Un'app ha senso se offre qualcosa che il sito non può dare. Nella comunicazione comunale quel qualcosa è la notifica.
Avvisi che arrivano
Chiusura delle scuole, allerta meteo, interruzioni idriche, modifiche alla viabilità. Sono le informazioni per cui vale la pena installare un'applicazione.
Categorie di interesse
Lasciare scegliere all'utente quali argomenti seguire evita la disinstallazione dopo la terza notifica non pertinente.
Chi scrive i contenuti
Un'app senza redazione smette di essere utile in poche settimane. Il lavoro va collegato a quello già svolto per il sito: lo stesso avviso, scritto una volta, deve poter uscire su entrambi i canali, altrimenti l'ufficio comunicazione raddoppia il carico e uno dei due canali resta indietro.
Manutenzione
Un'app va aggiornata almeno una volta l'anno per restare pubblicabile sugli store, che modificano regolarmente i requisiti tecnici. È un costo ricorrente, non un'attività straordinaria, e va messo in conto prima di avviare il progetto insieme alla gestione degli account di pubblicazione, che devono restare intestati all'Ente.